医疗AI革命来临！Carecode凭借430万美元融资助力医疗行业跨入AI时代！

巴西初创公司Carecode宣布完成一轮预种子融资，筹集了430万美元资金，旨在开发一项基于对话式人工智能（AI）的客户服务解决方案，专注于医疗行业。

该服务通过模拟品牌语调与患者进行沟通，提供包括预约、账单、常见问题解答等在内的服务。Carecode表示，这一服务不仅能有效降低成本，还能提升运营效率，并以“同理心和清晰度”提供更为人性化的医疗服务。

“我们的使命明确：帮助医疗公司提供更快速、更高效、更人性化的护理服务，”该公司在12月30日的LinkedIn帖子中表示。

Carecode本轮融资由知名投资机构a16z和QED领投，筹集的资金将用于服务开发与市场拓展。

早期测试结果显示，Carecode的AI客服能够处理大部分传统医疗呼叫中心的任务，而且成本仅为传统人工服务的极小部分。此举无疑为医疗行业的客户服务模式带来了一场变革。

该公司目前的服务已支持通过WhatsApp进行文本和语音消息沟通，未来还计划进一步扩展至语音通话服务。值得注意的是，巴西医疗行业的公司通常将50%的收入用于联络中心和行政人员薪酬，而Carecode的服务正是为此类成本高企的领域提供了一种创新解决方案。

生成式AI正在重新定义客户服务领域，通过自动化重复性任务、提高个性化体验和提供实时支持来推动效率提升。根据PYMNTS Intelligence发布的《AI MonitorEdge报告：生成式AI在客服中的日益作用》，97%的首席营销官（CMO）表示，生成式AI在协助员工和客户快速、轻松获取信息方面表现卓越。

此次融资和技术创新标志着Carecode在医疗行业AI客服领域迈出了重要一步。随着生成式AI技术的快速发展，未来医疗行业的客户服务方式或将发生深刻变化。

文章来自于“医健网”，作者“HCF”。