微信，作为一款历时 13 年，至今月活超 13 亿的国民级产品，一直为人们所期待在 AI 时代下会有什么样的新动作。今天，特工女巫将为大家带来三款腾讯微信系的 AI 产品，一起来看看吧。

根据腾讯微信官方文档介绍，腾讯小微的产品定位是智能对话连接人与服务，是基于微信 AI 团队智能对话系统打造的智能语音助手解决方案。

其用户价值在于，在设备上接入腾讯小微，可以通过自然语言交互来使用音乐、视频、社交、天气、智能家居等技能，从而实现用户与设备、设备与服务之间的联动能力。

腾讯小微的核心能力包括：语音唤醒、语音识别、语义分析、语音合成、信令收发。它具备如下 3 点场景优势：

1. 获取腾讯生态内的海量内容；

2. 发起微信功能和分享微信内容；

3. 使用外部工具和控制外部硬件。

腾讯小微可以使用音乐、天气、FM 等众多的内置资源和服务，通过交互流程最终落到音箱、电视、耳机、OTT 盒子等硬件载体上。

其交互流程大致可分为 5 个步骤：

1. 用户可通过语音唤醒硬件设备，并说出具体的指令；

2. 硬件设备将语音内容传送到云端；

3. 云端对用户的语音进行识别与语义分析；

4. 识别用户意图后，云端调用对应资源并将内容传输回音箱；

5. 设备播放或呈现最终结果给用户。

除此之外，腾讯小微还具备开放接入的能力。对于智能硬件应用，支持各类设备场景，如：音箱、电视、电脑、耳机等；同时接入方式灵活，支持 Android、Linux、x86、蓝牙和开放 API；对于微信生态应用，开放了微信对话积累的智能对话技术，可快速地搭建智能对话机器人，并接入微信公众号、小程序等。

小微助手

在“腾讯小微”之下的“小微助手”，则更是让特工女巫眼前一亮，不仅十分 AI Native，并且有点接近跨 APP 的多 Agent 产品形态，以及更加靠近做底层 OS 的思路。

小微助手的产品定位是专注于提升桌面效率的助手型工具应用，具有效率工具属性，目前仅支持 PC 端的 Mac 和 Windows。

它具备的产品功能包括：

一、对话式检索

1. 使用首先需要唤起搜索框：小微助手启动后会在后台保持运行，需要使用时，可以点击系统托盘中的图标唤起搜索框。

2. 接着是搜索应用信息：

• 只需要在搜索框中输入对应的关键字，即可搜索本机上的应用，在搜索结果列表按下回车键即可打开应用；
• 而除了关键字搜索外，小微助手还支持通过自然语言文本来检索信息或服务，除应用之外，还支持对系统功能和文件等进行搜索。

3. 剪贴板管理：可以管理文本、图片、文件等形态的内容，也可按使用场景对剪贴板做区分管理。

二、小微圈子

圈子是用户与好友或组织成员之间共建的共享空间，可在多人之间共享数据或内容。在圈子中，管理员可以分享应用、网页、问答数据，配置对话服务；成员可以快速查找和使用这些数据和对话服务。

1. 创建圈子：

• 如果还未创建或加入任何圈子，则直接点击页面中间的创建圈子按钮；如果已有圈子，则需要点击页面左侧上方，搜索框右侧的添加按钮。
• 在新建的弹窗中，依次填写名称、描述、图标，其中图标可以在填写名称和描述之后点击 AI 生成按钮自动生成，也可以点击自定义按钮上传图标。最后点击确定即完成创建。

2. 配置分享：

• 在页面右侧的圈子详细信息中，圈子分享区块中, 点击添加按钮，并选择一种分享类型：应用、网页、问答。
• 应用：选择一个本地本地已安装的应用，MacOS 上选择 .app 文件，Windows 上选择 exe 文件；小微助手分析并提取应用的基本信息，这一步如果解析失败可以跳过，直接到下一步；补充其他信息。
• 网页：将网页链接粘贴到输入框中，或在输入框中输入链接地址并回车确认；小微助手自动提取链接的相关信息，这一步如果解析失败，可以跳过；修改和补充其他信息。
• 问答：问答的图标可以点击自定义按钮上传，也可以使用默认的；在问题中填入问答的主问法；点击 AI 生成按钮，生成其他相似问法，生成结果可以进行必要的修改调整，也可以手动添加和编辑相似问法；最后在右侧的编辑器中填写问题的答案；点击完成。

3. 圈子的对话服务：

• 在搜索框中输入@圈子，选中结果后可以进入对话模式，打开对话窗口；
• 在输入框中输入问题，回车发送，shift+回车插入换行；
• 对话窗口默认嵌入在搜索框中，点击分离按钮，可以将对话窗口弹出为独立窗口；
• 点击新建按钮，可以新建会话；
• 点击侧边栏按钮，能够展开会话列表，对会话进行管理：修改标题、删除；会话标题：
• 小微助手会根据第一轮对话的问题和结果自动生成一个标题；
• 也可以在会话列表中，对标题进行手动修改；
• 会话标题可以在搜索框中直接搜索，方便后续查询使用

4. 成员管理：

圈子的管理员还可以添加成员、邀请好友入圈，拒绝或同意申请加入圈子的新成员，对现有全部成员设为圈主或移除。

三、开放接入

接入了混元等大模型，以及微信对话开放平台，用户可在小微助手内与这些接入的大模型对话交互。具体操作是点击某个大模型开始配置，选择要使用的模型并填写相应 token。

四、效率盒子

小微助手不仅能快速打开系统中的应用，程序内也包含了一些实用的工具应用。例如，在搜索框中输入"翻译"，选中对应结果后即可使用微信翻译；此外还内置了如 JSON 工具的代码效率工具。

五、助手问答

六、自定义功能

如果小微助手已有功能无法满足需要，可以通过自定义功能对小微助手进行扩展，或者满足更多个性化的设置需要。

微信对话开放平台

“腾讯小微”背后的生态，其实得益于“微信对话开放平台”的支持。

这是一个“对话即服务”的平台，开放了微信在对话领域积累多年的的智能对话技术，使得开发者及非开发者可简单、快速地搭建智能对话机器人（智能客服），并接入公众号、小程序等，为业务赋能，降本增效。

微信对话开放平台具有以下优势：

1. 微信官方生态：唯一由微信官方授权，可接入企业微信，公众号，小程序进行用户服务的智能机器人平台；全面覆盖了完整的微信生态，包括公众号、小程序、视频号、微信客服、企业微信，更有网页、开放接口，使得一次开发能解决所有场景。

2. 使用成本低：低门槛、零代码实现机器人开发，扫码即可完成服务接入，通过平台的预置技能和对话策略，智能数据预测、智能数据挖掘，能够实现对话机器人的快速上线；即使完全 0 基础无开发能力的用户，5 分钟简单设置问答后，即可零基础搭建智能客服平台接入微信生态，并设置问答型（简单问答）或任务型（高级技能）智能对话技能；

3. 技术先进：平台对话系统由微信对话提供技术支持，应用业内领先的语义理解模型。

微信官网内还列举出了一些对话开放平台的实际使用场景：

1. 智能营销：如在小程序直播中提供智能营销工具，让智能机器人回答用户在直播间里的问题；

2. 智能客服：基于多年对话服务经验积累 NLP 自然语言处理技术，平台所提供的专业化智能客服能力与微信生态的深度绑定，让客户能在公众号、小程序等后台快速接入对话开放平台的智能客服能力；目前微信官方、微信支付均使用对话开放平台承载其客服职能，也可使用企业微信在群内接入智能机器人作为客服；

3. AIOT 智能助手：即本文第一部分讲解的“腾讯小微”。

微信对话开放平台的使用流程大致分为 4 步：

1. 创建机器人：只需初始填一些基本信息；

2. 创建机器人技能：包括对话配置上的简单问答、新增技能、预置技能，以及对话策略上的欢迎语、人工客服、兜底回复；

3. 接入应用：接入公众号、小程序、企业微信等，平台会告诉你待接入应用的 URL、Token、Encoding ASEKey；

4. 发布运营：发布使用，以及后续数据运营等。

而作为一个开放平台，微信对话开放平台的开放和服务能力也同样重要。

从服务能力维度，平台现在支持零代码可视化开发、共享已有接口资源、实时测试机器人、统计技能后台数据。

从开放能力维度，用户不仅可以直接在平台上将智能机器人一键接入微信公众号、微信小程序、企业微信，还可以申请第三方平台接入，将智能机器人接入企业自己的网站、APP、硬件等。

总结

综上所述，我们可以窥见微信在 C 端和 B 端做 AI 服务布局的一盘产品能力和生态的大棋。

尽管市场上有一些声音在讨论腾讯做 AI 产品应用的节奏不如友商激进，但例如微信这样一款用户量庞大、并且已深入国人日常生活方式的产品，有任何一点微小改动点或潜在的风险点，都会在规模量级之下被暴露放大，所以其 AI 步调不得不更加谨慎。

此外社会上还有一些声音在质疑混元大模型的质量和能力，接近腾讯的人表示模型一直在打磨中，并且据官方在 2023 年财报披露的信息，自研的混元大模型已采用了 MoE 结构并扩展为万亿参数规模。

事实上，自研大模型的优化与各产品业务的接入是可同时进行、相辅相成的，例如此前已官宣了腾讯会议、腾讯文档的新 AI 能力，混元、LLMX、对话平台助手等微信小程序也已可以被大众体验到。

让我们继续期待混元大模型的优化迭代和微信以及腾讯的更多 AI 产品功能，看看后发者能发挥怎样的优势，交出怎样的答卷。

对于创业者或个人开发者而言，可能则需更加提高意识：自己所做的 AI 产品不能太依赖于微信等成熟大平台，而是需要尽早建立自己产品和业务的护城河，不论是技术上的、产品上的、或者市场上的独特优势。因为一旦官方下场，不论是从用户习惯、使用场景、生态支持、政策倾斜上，都会对个人产品有强烈的冲击；只有属于自身的独特优势才有可能让自己的产品业务更加长青稳健增长。

本文来自微信公众号”特工宇宙“