覆盖 80% 问答场景，将剩下 20% 交给高质量咨询师。

2021年新高考招录后，全国大部分省份采取“专业（类）+学校”的志愿填报模式，普通类（本科批和专科批）最多可填报96个志愿。

在高考大省河北，由于对专业设置、招录信息、报考趋势缺乏了解，不少普通本科批的考生、家长面对庞杂的志愿选项，即便无需填满所有志愿，往往也显得不知所措。

市面上各机构推出的诸多高考志愿分析系统，虽能实现志愿预测，但缺乏交流问答，难以满足志愿填报时的咨询需求。不少家长为了“图个安心”，依然还会向真人咨询师付费寻求服务。由此催生的咨询行业，服务质量却参差不齐。

用AI协助填报高考志愿不算新鲜，今年吹来的则是AI Agent（智能体）的风。

着眼于河北省的高考志愿填报需求，“随遇AI”团队打造了以微信为载体的AI高考志愿咨询师“随愿”。在微信聊天框中，家长和考生能完成高考咨询的全流程。

AI高考志愿咨询师“随愿”，图源：随遇AI

随遇AI团队成立于2023年，聚焦生成式AI在业务场景中的落地。技术成员来自华为、字节等互联网企业与广东省人工智能重点实验室，毕业于北京大学、新加坡国立大学、中山大学等高校。

CEO岳毅然介绍，此前自己作为河北考生填报志愿时，就体会到优质咨询师欠缺的痛点。

“我们希望帮助市场筛选出真正优秀的咨询师。”市场负责人苏方健向36氪介绍，“随愿”向广大考生家长提供普惠服务的同时，也能提高市场门槛。相较于此前动辄上千元半小时的真人限时咨询，“随愿”799元的普通版服务包含十次专业志愿报告，并提供66万字报考相关的问答咨询服务（可完成近2000次交互）。

除了需求因素，团队将“随愿”这一应用聚焦河北，来源于与河北高考志愿咨询师的数据及渠道代理合作。

苏方健向36氪介绍，“随愿”的数据大致分为两类，一是知识类，如学校、专业介绍等，需要花精力整理；二是填报类，即细致的招录信息。针对第二类信息，苏方健对此表示：“有很好的合作代理商和我们一起正在整理，（在此基础上）算出来的录取结果，比按趋势线算出来的精确很多。”

基于专属数据，随遇AI团队以技术支撑，与高考志愿咨询师围绕“随愿”应用进行合作。CTO张俊林介绍，在模型训练环节，团队会针对数据条目的筛选、权重等，与咨询师对齐沟通。在产品测试环节，咨询师会对训练结果提供反馈及建议。

而在团队提供的技术层面，“随愿”会先对用户提问进行意图分析，翻译成专业表述后提供给Agent。在之后过程中，Agent技术则充分利用最新的RAG（Retrieval-Augmented Generation）和Multi-Agent系统。

一方面，RAG模型通过结合检索和生成的方式，从“随愿”高考知识库中的志愿填报数据中提取相关信息，来提高生成回答的准确性及可信度。另一方面，Multi-Agent系统允许多个智能体（包括意图识别Agent、志愿参数收集Agent、志愿问答咨询Agent、志愿推荐Agent）协同工作，分别处理不同任务，提升整体的效率和响应速度。通过多次调用大模型，它能针对考生需求构建完整 “志愿收集+志愿咨询”的workflow（工作流）。Multi-Agent系统在与考生经过多轮对话交互后，将结合考生所提供的志愿填报参数进行分析，定制推荐报考院校列表以及职业生涯规划，最后输出返回给用户。

若某专业招录情况在近年出现较大波动，“随愿”会在回答用户提问时，加上风险警示的标志，建议其转向咨询代理的咨询师。张俊林表示：“我们意在覆盖 80% 的通用的场景，剩下 20% 的场景交给质量水平更高的咨询师进行处理，两相配合，其实对整个市场来说更有利。”

团队向36氪介绍，产品测试，经由代理已将样本覆盖河北省内主要城市，目前仍在进行。针对经历过河北新高考志愿填报的大一大二本科在校生（此前的河北考生），测试样本数量达七八十位，深度访谈达二十位左右。

网易、百度等互联网企业入局AI志愿填报赛道较早，近期也已陆续更新自家产品。但团队基于调研也发现，河北家长对 AI 的认知仍尚处早期。CEO岳毅然对此表示，“大厂跟我们遇到的困难和阻力一样，（AI志愿填报）不是靠砸钱能砸出来的东西，反而是大厂做出来一些之后，会帮我们教育市场。”

团队认为，河北的渠道优势是自身核心竞争力。团队向36氪透露，“随愿”已在省内积累十几个渠道。学校也会是“随愿”的潜在合作对象，因为学校“可能会开展地推，自身也会有一些渠道。”直营渠道上，团队计划通过直播以及29.9元的体验版预售，向河北用户进行宣介。

据悉，随遇AI团队的第一款标准化AI落地应用“随语”，已于2024年4月正式发布。“随语”将大模型、专家知识库能力接入微信生态（含企微、公众号、小程序），打造AI专家客服。

文章来自于36Kr, 作者「陈斯达」