据TechCrunch报道，EliseAI 是一家为房东开发人工智能物业管理工具的公司，该公司在 D 轮融资中筹集了 7500 万美元，估值达 10 亿美元。

EliseAI是联合创始人兼首席执行官Mina Song的心血结晶，她与公司的第二位联合创始人托尼-斯托扬诺夫（Tony Stoyanov）是剑桥大学的本科生。毕业后，Song 搬到了纽约，在一家住宅房地产公司担任行政助理。

她说，在公司里，Song 看到了租赁行业的低效率--尤其是向当前和潜在租户发送信息的低效率--是如何导致管理团队疲惫不堪和倦怠的。

"认识到这一挑战后，斯托亚诺夫和我开始创建人工智能软件，以实现通信自动化，"Song 告诉 TechCrunch，"我们在 2017 年创立了 EliseAI。"

如今，EliseAI 雇用了一大批聊天机器人，与租房者发短信、发邮件或回复电话，内容包括公寓参观、维修请求、续租和拖欠租金等。Song 说，这些聊天机器人是根据租房者的问题和对话训练出来的，既包括想要租房的人，也包括现有的住户，而且在必要时会自动将请求转给人工处理。

图片来源：EliseAI

"我们只使用内部生成的数据，"Song说。"我们不购买或使用外部数据。这样我们就能控制我们使用的数据。"

作为一个普遍注重隐私的人，我对向 EliseAI 这样的聊天机器人发送任何个人信息以及自愿为该公司的人工智能培训提供聊天内容都很谨慎。于是我向 Song 询问了 EliseAI 的数据保留政策。她说，公司允许用户要求删除他们的数据，选择不为培训提供他们的信息，而且根据《加利福尼亚消费者隐私法》等法律，用户还可以收到 EliseAI 所掌握的任何数据的副本。

Song 补充说："我们不会出于任何目的出售、再授权或以其他方式共享任何消费者数据。"消费者数据是我们相关客户（物业经理或业主）的专有财产，我们仅在客户合同、隐私政策和适用法律明确允许的有限目的下使用这些数据。"

一些对 EliseAI 聊天机器人的评论提出了批评，认为细微差别不是人工智能的强项。根据一位评论者的说法，聊天机器人（没有明确表明自己是人工智能）有时会在经理和代理应该介入的时候没有介入，并且在没有入住日期或电话号码等关键信息的情况下预订房产参观。

不过，Song 声称，EliseAI 的聊天机器人 "不断提高预测租户需求的能力"，根据公司的内部数据，租赁游预订量平均提高了 125%，逾期付款减少了 50%。

图片来源：EliseAI

Song 说："我们的技术专为多户和单户租赁业主、运营商和第三方物业管理公司而设计，可提高运营效率，减少与单点解决方案相关的技术堆栈和成本，提高入住率，减少拖欠付款，改善租户体验。"

除聊天机器人外，EliseAI 还提供一个仪表板，物业管理人员可在此了解潜在客户和住户的要求（如工单），生成运营报告并跟踪续约进度。该仪表板随 EliseAI 的任何人工智能产品免费提供，公司根据软件即服务模式提供模块。

EliseAI 的竞争对手包括 Colleen AI、Funnel、Knock 和 LeaseHawk。Song 表示，公司拥有 350 多家客户，其中包括美国前 50 大租赁房屋运营商中的 70%。

"我们并没有追求员工数量的超速增长，而是专注于控制招聘和可持续的烧钱管理，同时不断对收入增长进行战略投资，"Song 说。"我们注意到，对于像 EliseAI 这样能有效解决运营效率等持久性企业挑战的公司来说，资金一直很强劲，尤其是在住房等基础市场，这些市场一直都有需求。"

EliseAI 在纽约市的办事处拥有约 150 名全职员工，随着又一轮融资的成功，EliseAI 计划进一步拓展一个意想不到的市场：医疗保健。Song认为，公司的大部分技术堆栈都可以用于满足医疗诊所的管理需求，如预约安排、账单和支付。

事实上，EliseAI 在 2023 年推出了一款名为 HealthAI 的医疗保健解决方案，Song 说，已经有几家医疗服务提供商在使用它。

图片来源：EliseAI

不过，这是一个拥挤的市场；EliseAI 将不得不与Hyro等初创公司竞争，后者同样使用人工智能来处理医疗机构与患者之间的文本和语音对话。

本轮融资由 Sapphire Ventures 领投，Point72 Private Investments、Divco West、Navitas Capital 和 Koch Real Estate Investments 参投。Song表示，EliseAI的融资总额达到1.4亿美元，新资金将用于招聘、人工智能研发、产品开发和支持EliseAI的市场推广工作。

Song补充说："我们的首要任务是为公司引入一个优秀的合作伙伴，这也是我们选择蓝宝石的原因。Sapphire 的合伙人 Cathy Gao 将加入 EliseAI 的董事会。"

"虽然 EliseAI 目前是该领域应用最广泛的人工智能平台，但住宅房地产市场仍处于利用人工智能发挥其潜力的早期阶段，"Gao 在一份声明中说。"我相信公司完全有能力在住房领域引领潮流，并在医疗保健等新的垂直领域取得类似的成果。" 

文章来自于微信公众号“人工智能产业链union”，作者“Ra·Zero”