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两年收入激增90倍,这款AI纪要如何成为年度满意度最高产品?
7980点击    2024-10-28 15:10

图片来源:FATHOM


Z Highlights


  • 线上会议已然成为一种习惯。从需求角度来说,会议纪要的场景对于企业和个人都是刚需,AI纪要类产品也成为了企业中AI一大应用场景之一,Fathom就是利用AI技术解决传统行业痛点的一个典型产品。类似产品还有Firefile、Otter.ai、Notta.ai、krisp、tl;dv等,做得好的ARR可能在千万美金级。


  • 创始人Richard White毕业于美国北卡罗莱纳州立大学计算机科学专业,是一位连续创业者。先后做过用户反馈产品Collective Core和Uservoice。此次创业推出产品Fathom,收入两年内增长了90倍,使用量增长20倍,覆盖超8,500家公司。


  • 成立于2020年的Fathom总部位于加利福尼亚州旧金山。2022年初筹集了470万美元的种子轮。上个月,其宣布完成1700万美元的A轮融资,由Telescope Partners领投,Maven Ventures、Rackhouse Venture Capital、Active Capital、Character等参投,其中的200万由其用户通过Wefunder投资。其总融资额达到2820万美元,最新估值高达9100万美元。


01 开始:刚需下的痛点被解决了


“面对无休止的Zoom会议,在试图保持在场的同时疯狂地做笔记,对我来说是切身体会过的痛苦”,Fathom的创始人Richard White说,“当时我想:如果AI能够处理笔记、关键时刻、行动项目,并将所有内容交给合适的人,那会怎样?”


于是,一款能记录、转录、突出显示和总结会议,让你可以专注于对话的AI笔记(会议)产品,Fathom,于2020年上线了。特别之处在于,Fathom基于的是一支专注于模型研发的团队开发的自家模型,这和传统的工程项目有很大不同。模型的输出不是一个具体的功能,而更像一个标准,只有反复调优迭代,才能达到理想的效果。


图片来源:FATHOM


Fathom在G2获得2024年最高满意度产品榜单TOP1。


图片来源:G2官网


这里是一份来自a16z关于Scribe产品的行业图谱,红框圈出的是同类型的其他产品,Fathom也是属于该场景下的早期参与者之一。从图谱可以看到同类产品还有Firefile、Otter.ai、Notta.ai、krisp、tl;dv等,但基本上都只提供有限的额度和功能,用户需要额外订阅$15~$30的会员才能更好地使用。


ZP也了解到Fathom目前也是很多硅谷初创CEO都在用的产品,其收入在过去两年中增长了90 倍,使用量增长了20倍。已经逐渐成为一个刚需的应用场景,并不断向其他细分领域发展。因此,这些产品几乎都有不错的收入和很快的增长速度,做得好的ARR可以在千万美金级。


图片来源:a16z


02 设计:丝滑的产品体验


Fathom目前可应用于Zoom、Google Meet和Microsoft Teams,基本涵盖了目前海外用户最常用的线上会议产品。


图片来源:FATHOM


我们可以从一个完整的会议流程来看看Fathom的使用流程。会议开始前,Fathom会通知你即将举行的Zoom、Google Meet或Microsoft Teams会议。点击“Start Meeting”,即可在会议中使用Fathom。


图片来源:以Zoom为例,会议开始前的提醒


会议中,可点击Highlight或添加书签来标记会议的重要部分,Fathom以多个机器人(bot)形式存在于会议中,数量的多少取决于会议设置。


图片来源:会议中,单击即可记录


图片来源:会议中,Fathom的bot形式入会


会议结束后,Fathom会通过电子邮件发送总结和行动项目,单击可以查看会议的该部分内容。或者,也可以回到Fathom轻松地找到会议记录,可以完全访问记录、会议摘要、记录和行动项目。并且,这里集中了你所有开过的会议。相较于传统会议纪要费时费力,AI工具让人们能够更加专注当下,更好地关注会议内容、表达方式和参会人的情绪。


图片来源:会议后,电子邮件形式反馈


图片来源:会议后,Fathom平台留存记录


还有一个好用的功能是能针对不同会议场景选择不同纪要模板。因此,即便是同一个会议内容,在不同的纪要模板下输出的纪要内容是不同的。这一点对于个人和企业级都有价值,用户可以选择一对一、问答、演示、销售会议等场景,它会相应地调整摘要侧重点。


图片来源:FATHOM


目前,Fathom面向C端提供的功能大部分是免费的,ZP尝试用了几次,认为这些功能几乎可以cover纪要中需要解决的所有事情,相比于市面上其他需要付费的笔记/会议产品,Fathom确实获得了更高的使用率、品牌知名度以及用户好感度。当然也有推出C端的Premium版本,功能比免费版多了自定义AI摘要、AI跟进电邮、Ask Fathom和自定义bot名称。


那么Fathom如何盈利?答案自然就来到了B端。年费会员标准版$19/月,专业版是$29/月,专业版比标准版多了交易视图、指标数据的提供,以及可以自定义的数据保存政策和安全控制,团队25人以上订阅可享优惠。创始人表示正在加倍投入Team Edition产品,同时也与其他SaaS做了集成(如Zapier、HubSpot),这样将产品与整个SaaS生态整合接入B端的动作,表明Fathom正在很好地从服务个人转向团队和企业。据了解,目前已有超过8,500家公司使用其HubSpot的集成。


图片来源:FATHOM


03 创始人:Connecting the dots般的经历


创始人Richard White毕业于美国北卡罗莱纳州立大学的计算机科学专业。他的简历娓娓道来,像根据时间线写的一篇文章,每一章节环环相扣,为之后的进步埋下了伏笔。他有过产业内经验,做过Kiko产品设计负责人(虽然不成功,但给了他UserVoice的创业灵感)、AjaxScaffold的OSS项目负责人(学会构建web端应用及人脉资源);也有连续创业经验,2000年开始创业,做过将医院VHS卡座数字化的软件(将大学的计算机课程付诸实践,学到比理论多得多的知识)、Uservoice的用户反馈产品(学会关注和收集用户反馈),再到今天的Fathom。又一次验证了乔布斯讲述的“Connecting the dots”。


图片来源:LinkedIn


图片来源:LinkedIn


“下一步是什么?我们设想了一个未来,只需在会议上说些什么就可以神奇地让它成为现实——无需会后工作。现在,这个未来并不遥远。”Richard White说。


右为创始人Richard White,左为合作伙伴关系负责人Yan Pallada


04 融资


据TechCrunch报道,Fathom在2022年初筹集了470万美元的种子轮融资。上个月,Fathom宣布其完成1700万美元的A轮融资,由Telescope Partners领投,Maven Ventures、Rackhouse Venture Capital、Active Capital、Character等参投,目前总融资额已接近2820万美元,最新估值达到9100万美元。有趣的是,这1700万美元中有200万美元来自其用户,他们通过Wefunder众筹平台对Fathom进行了投资。团队接下来会将重心放在面向团队功能的打磨上,“让经理能够了解客户对话,并帮助他们利用 AI 的力量来加速他们的团队”,这是创始人下一步的愿景。


结合其G2最高满意度产品TOP1榜位,不难看出用户对于此产品的喜爱与支持。ZP认为用户买单的原因有二:一是Fathom提供好用且免费的服务,解决了用户真实场景下的痛点;二是注重用户反馈,不论是创始人对外的表现还是产品本身,随处可见用户反馈渠道。一位Youtube的KOL在推荐Fathom时提到:“网站的人工客服总是很快地解决我的问题,就好像他们一直在那里等我的建议和提问。”


创始人Richard White表示,他们从一开始就坚信AI会变得非常强大,所以从成立之初就围绕AI技术,专注于构建可靠的基础设施和打造易于使用的产品。“所以当AI真正成熟时,这些准备会让我们的产品从'不错'进化到'非常棒'。”


References:

https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7242540804920012801/

https://www.linkedin.com/company/fathom-video/people/

https://www.g2.com/best-software-companies

https://techcrunch.com/2024/09/19/ai-notetaker-fathom-raises-17m/

https://a16z.com/


文章来自于“Z Potentials”,作者“Z Potentials”。


关键词: AI , AI纪要 , Fathom , AI办公