“未来会数以万计的社区店如水银泻地一样做到到社区去，只有这样，才是真正的零售4.0时代。”

在家居市场的总体增长预期见顶之后，卷产品、价格、服务，向产业链上下游布局，同质化竞争给家居企业带来了巨大的经营压力，哪怕是龙头企业也在深挖护城河的同时，寻找差异化产品和解决方案。 

近期，家居行业龙头金牌厨柜改名金牌家居，并在7月初一口气发布了两个新合作，一是推出金牌豪车烤漆整家定制大单品，基于金牌专利的22道烤漆工艺，再度将金牌创立阶段内擅长的汽车漆工艺进行升级，延续传统强项；二是首次亮相其研发的“飞流AI设计”软件，宣布深度布局AI智能，未来将用AI设计解决部分设计需求和线上导流工作。 

金牌家居总裁潘孝贞在近日接受36氪专访时透露，金牌家居和保时捷俱乐部的合作是基于汽车产业在设计和烤漆工艺等方面的成熟度更高，金牌家居通过跨界合作一方面提升产品品质，另一方面强化金牌家居“豪车烤漆造整家”的差异化标签。此外，与过往不同，金牌家居还与保时捷车主俱乐部进行互动，在消费渠道通路上打开想象空间。 

金牌家居总裁潘孝贞

在潘孝贞看来，整个家居行业的生存环境和产业链条都在发生巨大改变，在家装领域，特别是整装业务因为有更好的体验场景，距离消费者更近，慢慢发展成为了家居产品非常关键的引流入口，而单品类家居品牌将会面临不断被装企“截流”的困境，所以金牌家居顺势而为，也较早进入了家装赛道。 

为了在整家定制赛道，甚至是家装上加速发展，建立足够的优势，金牌家居投资数亿元推进智能制造能力升级，打造了两条国内最前沿的数字智能生产线，打通定制家居产品需要的硬件和软件，凭借智能核心设备和信息化系统将首期生产能力提高到了10亿元年产值，预计明年还能再提升近50%。 

近年来，金牌家居一直在通过技术和模式创新实现产品升级。2023年，金牌家居推出以1㎡健身房为代表的X空间系列；2024年打造柜电一体好厨房、豪车烤漆整家定制大单品等产品，在定制化方向上向极致发展。在生产端，金牌家居还率先在在工业应用场景中引入数据挖掘和AI技术实现智能制造，成为国家认定的“智能制造示范企业”。 

潘孝贞坦言，对越来越多的产业链企业涌入定制化家装，行业竞争加剧，金牌家居“不担心”。“不担心”的原因是：金牌家居在通过智能制造进行大规模的个性化柔性定制方面有深度积累，已经形成了技术优势和成本优势，同时依托后端支持可以不断推出新品，通过差异化的创新来规避同质化的竞争。

目前，金牌家居的主营业务已经从早年单一的厨柜品类，向多产品类别延伸，包括衣柜、木门、厨电、家具软装、智能家居、阳台卫浴以及整家定制，走出了一条“多品类、单聚焦”的路线。 

除了重视后端的技术升级，金牌家居也敏锐觉察到了市场端消费需求的变化。 

“在消费端出现两极分化，一是高端客群，需要更高品质的产品，二是中间有一部分需求下探成为刚需，但他们经过审美教育之后，对产品的要求也是比较高的。”潘孝贞认为，高端产品需要更极致的性能，而刚需产品不是品质下降，反而是更好的设计、颜值和性价比。 

与此同时，随着新建商品房逐渐减少，一二线城市进入存量房市场，局部改造、翻新的需求会有较快增速，潘孝贞透露金牌家居已经大力布局局改市场，“在这个领域，定制家居会有非常好的机会，它能够将家庭空间的功能进行集成，让最小的家居空间发挥最大的收纳功能，满足消费者更多元化的生活方式。” 

为了能更好地触达消费者，同时抓住未来大城市进入存量房时代之后为数不多的增长空间，金牌家居设想了一个特色非常鲜明的社区店终端模式：将家居定制服务与家政、家庭维修等服务融合，设置从保洁到全屋装修六个层级的服务类型，把低频的家装与高频的家庭日常服务结合，让家居也走向零售服务商。 

“往下沉到毛细血管，也许未来会数以万计的社区店如水银泻地一样做到到社区去，只有这样，才是真正的零售4.0时代。”潘孝贞在采访中想象了一幅场景，全国有约三百个共享大店把控整个市场的大格局，中间是品牌店、专卖店，最下面是社区店像毛细血管一样渗透到底。 

在传统的门店模式中，门店承担了比较重的设计任务，所以需要配置较多的人力和展示空间，但在金牌家居设想的三级门店模式中，社区店将会变“轻”，而支撑门店变轻的是AI技术的应用。 

潘孝贞透露，金牌家居投资了两个AI设计公司，最新发布的“飞流AI设计软件”是其中一家开发的。 

飞流的背后有一个顶尖的AI算法团队，金牌家居对飞流能实现的AI设计应用要求非常高。在消费端，消费者可以通过飞流一键生成设计效果，让所想能所见，让所见即所得，轻松打造理想家；在金牌家居的门店后台系统中，飞流软件提供更高的沟通和匹配效率，释放了门店的部分服务能力，让中小型门店的开设成为可能。 

“我们公司一直保有100多人的IT团队部门，每年有几千万的投入在做信息化，形成了自己的一些核心技术。同时我们还在链接第三方的力量，通过AI等这样的技术，让消费者所见即所得。”潘孝贞表示，金牌家居已经在用AIGC驱动公司变革，行业内的头部企业也都在看AI应用的机会，“不管是谁真正先跑出来，对于整个行业来说都是个好事。” 

近几年国内家居企业技术创新推动了行业飞速发展，在一些门类中国内产品实际上已经领先于国外，为家居企业大规模出海打下了基础。金牌家居也是其中之一。 

潘孝贞告诉36氪，金牌家居大约在十年前就率先以自有品牌出海，一方面是为了储备未来增长点；另一方面，当时的国内技术领先度还不够，国内市场又处于高速增长阶段，出海也是为了学习、合作。现在情况反过来了，国内家居企业已经在产品、营销模式、智能制造、供应链等方面超越了海外市场，国际化的时机也更加成熟。 

目前，金牌家居已完成泰国工厂收购，并推动在美国产能建设，目前已覆盖北美、澳洲和东南亚市场。 

潘孝贞透露，金牌家居选择的是“生产基地+卫星工厂”的组合模式，卫星工厂即小型的智能化工厂，小型工厂在前段解决产品和服务的落地，生产基地在后端解决产能供给，目前已经确定会在美国、加拿大、澳洲、新马泰等重点市场设置卫星工厂，并根据消费市场大小设置不同数量的卫星工厂，比如美国需要设置4个。

在出海模式上，金牌家居也与大多数企业有所不同，潘孝贞认为家居行业表面上是侧重产品交易，实际上是服务型商业，特别是在定制化赛道上，需要配置的服务能力会非常重。 

“当年欧洲家居品牌还在被大家仰望的时候，实际上它在中国的市场占有率也是极低的，为什么呢？如果定制化的产品不能在本土实现生产和交付，它就很难占据市场的主导份额。”潘孝贞说，“金牌家居花了大量时间在海外进行产能和服务布局，我们的基础打得比较扎实。” 

从25年前成立至今，金牌家居以“品牌+品质+创新”多轮驱动，做强自身品牌，近年来又通过1+5+1数智基建和AIGC赋能提升产品力和消费体验，不断迭代升级，金牌家居在行业蝶变的每个阶段都没有错过发展机会，持续稳步前行成为了整家定制领域的标杆。

文章来自于 “36Kr”，作者 “小屋见大屋”