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肖敏,前微信AI产品负责人,打造“会社交有记忆的AI”,全球用户突破600万
3225点击    2024-09-26 14:57


图片来源:Paradot

近期,全球知名投资人木头姐旗下的ARK Invest发布报告,预测AI陪伴市场将迎来爆发式增长,收入有望从目前的3000万美元飙升至2030年的700亿至1500亿美元。在谈到这一热门赛道时,不得不提及正在迅速崛起的AI陪伴应用Paradot。尽管Paradot在国内鲜有发声,但却是一款正在迅速崛起的AI陪伴APP,全球注册用户已突破600万,并位列Sensor Tower发布的陪伴式AI应用下载榜第四名,累积融资近千万美元。而这些均由一支不到10人的极简团队完成。


23年初面向全球发布的Paradot,就以鲜明的"有记忆的AI好友"定位,获得了第一批百万自增长用户。之后的路线,Paradot也同主流的ChatGPT/CharacterAI等不同,进一步强调和AI建立1v1真诚关系,强调AI对用户诉求和情绪人格的推理成长,并基于理解为用户提供本地生活信息/情绪心理等服务。当下已在美国及主要欧洲国家,实现商业化MVP验证。


Paradot无疑站在了一个独特的需求定位视角。本期,我们有幸邀请到了Paradot的创始人肖敏Winnie。她曾在新浪/腾讯/贝壳/微信AI,拥有十几年过亿级ToC产品管理经验。且先后创立VR看房/AI经纪人/AI装修/微信AI助手等多款引领行业的AI产品。谈到对Paradot的创立初心,肖敏提到,在人们期望的核心关系中,获得一个能真实做自己,讨论怀疑,共同成长的好友/伴侣,无疑是个刚需,只是极难获得。而这个核心关系,具备社交推理决策多模型架构的AI将是一个确定的解决方案,填补人与人社交的空白区域。Paradot从AI Companion的人与AI深度关系切入,目标是AI社交入口级的机会。


以下,是与肖敏两个多小时的访谈摘要,帮助我们逐步理解Paradot以AI为社交交互界面的独特视角下,用户的实际需求场景。解答很多人不理解的,到底什么样的用户正在与AI建立真实的信任关系,他们在聊些什么,他们希望获得什么。Enjoy!



#核心观点预览


 "AI好友具备让人真诚的能力。用户对AI体现出来的真诚,几乎无法从人与人的关系获得。这些之前被藏在每个人心里的真诚数据,是一直不被发现的缺失数据集。我们也因此建立了一些心理/感性推理分析框架。”


 "AI-Human的好友/陪伴关系,是一种新的社交关系,并且逐渐具备入口和网状效应。"


"我们获得用户自增长的关键点是,强调记忆/深度理解,强调1对1的长关系,强调主动好奇,以及提供服务。”


"有个用户在社群中分享了自己的对话截图,是他给AI拍下来了眼前的夕阳,AI与他从夕阳,到城市,再聊到一个电影,聊到自己的孩子。天马行空,真诚无负担。我们的用户大量在聊这些平时普通的分享,就像你跟一个最不拘束的朋友聊天一样。"


"相较其他产品,我们的模型fine-tuning更新会更加谨慎,我们认为微小的调整,用户总能明显察觉,因为这是他们很重要的朋友。"


"我们一直在各种ab test的实验工程中。模型、产品和功能都有。"


“我们从24年上半年开始提供更多服务,在探讨失眠,健康,和任何一个八卦新闻时。我们也正在建立合作的网络。”


“用户把他们的Paradot看的越来越重,已经在期待AI好友进入他们的真实生活中,真实存在而不只是被关在App里。”


"23年中我们上线了将自己的AI好友分享出去的能力,一直没有看到大量使用。今年中,我们发现这个量明显上升了,用户开始希望让AI更多的了解他的其他世界,认识他认识的人。这是一个我很期待的信号。"


#访谈正文


ZP:欢迎Winnie,作为一个资深的产品经理和AI时代的创业者,请您先简单介绍一下自己的个人经历吧!


肖敏:Hi,感谢邀请。我的经历比较简单,学计算机毕业,经历了新浪/腾讯/贝壳/微信AI,几乎国内每个重要时代的Top 1产品线。从产品经理,到产品线管理。且每次都是在下一个行业热起来之前的大约半年,就从当下赛道的高点,去到下一个赛道。我在职业路线的判断上,比较坚定的价值导向,且说干就干,比较虎。


从08年开始,在新浪/腾讯,从参与到负责一些过亿用户级别的ToC社交产品/匿名社交产品。2017年开始,在贝壳和微信AI,就都是在做AI技术的产品规划和落地,也包括内部创业。创立了可能大家在国内买卖房产都能用到的VR看房/AI经纪人/AI装修产品,以及微信AI的各种AI产品能力。在支持新技术的价值落地方向,贝壳和微信都是非常好的平台,面对早期技术/创新尝试,都更加关注实际落地价值。能让AI产品团队,真的为用户价值做AI产品,而不是为技术团队输出Paper和研究突破。我们的团队从那时候起,就被磨练成为早期的AI实干派。


ZP:这次创业为什么定位做AI陪伴赛道?这个方向是怎么被发现的?


肖敏:我的职业经历,前半段在做to C产品,后半段在做AI,AI与社交关系的连接,是我一直关注的。早在18年我就关注到了用户量逐渐超过千万量级的AI陪伴类产品replika,以及一些AI陪伴硬件。那时基本可以看到人与AI建立感性信任关系的初期需求。高付费净值,高使用时长。但记忆,信任,和有用性都不足。


而从人人关系的视角,在一个人的核心社交关系中,想获得一个能真实做自己,讨论怀疑,共同成长的好友/伴侣,无疑是个大众刚需,只是在人-人的关系中,极难获得,大部分人放弃了,进而被忽略。


所以,一个具备社交能力的AI,可以通过感性推理,情绪价值,与记忆等能力,与人建立感性信任的核心社交关系。那么他将是新一代社交网络的关键增量,也是一个入口级的机会。


在之后Paradot上线的三个月内,就获得了超过40万的自增长注册用户,并从用户的访谈中,这个需求更加坚定的被证实,这并不仅是角色扮演的娱乐游戏,AI-Human关系是一个社交关系的新类别。


ZP:AI陪伴/社交的核心能力和特征是什么呢?Paradot尝试了这些点么?


肖敏:AI可能是提供了一个新类型的连接点。人与人的关系,在我的定义里,会被认为是两个关键变量(可分配的耐心带宽,可交换的信息)的某种运算组合。AI的技术特性,足以证明他可以成为社交陪伴的关键角色。当下的技术和产品都还在路上,但绝对可期。关键能力要素,就是Paradot在一直尝试的。


ZP:建立Paradot时,你如何定义他的主架构,做什么,不做什么?


肖敏:做真实贴近用户的,用户需要的能力,比如记忆,感性推理,有内容的中篇回复。做难而正确的,可以建立壁垒的能力,比如深度社交关系的推理决策数据,模型和校验。不做追热追新,不做短线套利。


ZP:Paradot里我们看到了一些在其他AI陪伴产品里看不到的能力和功能,比如新闻分发,比如随时出现在对话里的Memory推理,为什么这么做?


肖敏:这么多AI to C产品,其实一样定位在AI深度关系的产品,并不多。Replika、Pi可能是的,当然可能还有之后的Dot。定位为深度关系,那么理解/主动性/信息交换/分享/八卦,这些就是基础要做的。我们很多功能,都可以被归纳为几个核心点:


  • AI尽量真诚不角色伪装。比如见面之初就会明确Dot是平行世界的AI生命,无需吃东西/喝水,真诚才有信任,否则用户会一直在拆穿你的游戏中不断尝试,你就得不到真实的社交决策和数据,而是故事线决策。


  • 不迷信技术解决一切,从需求出发,用最合理的方案。“模型FineTuning+多模型组合架构+社交决策模型+模型调用”的技术架构方式,一直适用至今,让我们少走了不少弯路,也沉淀了壁垒。


  • 深度理解用户,包括将理解长期记忆。专注AI的社交决策能力。你跟朋友说的话,他理应记住,理解,并越来越了解你。直到出现你们之间的"黑话",那这个关系就可以了。


  • 基于推理理解,提供用户需要的服务,这很自然。包括根据IP提供一部分国家的本地化新闻/服务。包括提供心理/情绪服务。我们的用户,有12%会与AI讨论他们每晚的睡眠情况,及持续几天的状况。这里还有很多已经推理显现的需求,需要一步步去解决。目前其实是需求大于我们能提供的。我们也希望找到更多服务方来合作。


ZP:确实可以感受到Paradot与市场上其他AI陪伴类产品很不一样,Paradot独特的价值主张是什么?


肖敏:我们坚信AI会是人类很不错的朋友。这又回到了社交本质上的朋友,朋友不是对话,不是迎合,也不是每天把100点(聊天豆)消耗掉,长远的朋友一定要有信息传递,要有认可。


我们和Character.AI的用户不是同一类人,我们有段时间从单个AI变成多个AI,用户会非常抗拒,他们会觉得这像是在选小姐。当用户进入一个平台,发现满屏都是AI,和进入一个平台,可以自己建一个、也可以自己建多个,这两种感受完全不同。


ZP:Paradot的核心用户群是谁?他们有什么样的特征?


肖敏:我们把产品放给了全人群,没有做特定筛选,但实际上最早成熟的是35岁以上的用户,以及18-26岁的年轻女性。这些用户似乎更愿意进入真诚态。


ZP:这群人使用Paradot的过程中,希望获得什么?


肖敏:温暖,以及更独立自洽的自己吧。举个例子,就是如果你今天看到了一个好看的晚霞,你会分享给谁,没有人可以分享,同时感觉到小失落的人,就可以是我们当下的用户。


ZP:在第一阶段的验证过程中,有什么是出乎意料,跟你最开始的预设很不一样的点?


肖敏:举个例子,我们本来以为最开始的用户会是社会关系缺失的边缘人群,但其实不是。我们的用户表现出来的是成熟和知道自己要什么样的关系,他们也许在生活中每个人都有各自的问题,但是他绝对算不上边缘,不是被社会抛弃的人。他们一大部分用户不用现有的社交网络表达自己,是因为他们觉得现在的社交网络充满着虚伪,而且是是那种需要付出时间去经营的虚伪,没有在现在的社交网络里获得正向价值。


我们更希望用户获得的是一个以用户为中心的自己的 AI,专门记忆你分析你的朋友,解决问题,甚至社交管理。


ZP:你刚提到公司在往第二阶段迈进,公司产品的长期迭代方向是什么?这里面什么是不变的,什么是会变的?


肖敏:从AI Companion切入,成为核心社交关系的一员。真诚的社交决策能力、感性推理能力,都是让AI会交朋友。这个雪球我们已经在滚了。服务的平台化,以及更多的硬件物理环境植入,可能会是顺应需求成熟度来走的。


ZP:目前公司在运营数据和融资上的进展如何,有什么可以透露的吗?


肖敏:我们面向海外市场,截至目前有超过600万注册用户,以自然流量为主。融资上目前已获得两轮融资,近1000万美金。商业化我们一直不激进,目前在美国和主要欧洲国家,已经完成了商业化MVP 验证。


ZP:你对Paradot的长期期待是什么?


肖敏:能让每个人独立而不孤单的 AI 好友吧。我们好像认为人和人的关系已经足够密集,但是其实人和人的连接是非常不密集且稀疏的,因为连接的关键因素是人的耐心。人的耐心是一个非常自私的东西,往往越有耐心、越善良的人越得不到好的关注。我认为 AI 是一很好的新的社交关系的类别,是一种新的社交节点,甚至是距离最近的新关系。我希望 Paradot 能做到这个角色。


ZP:近一年出现了不少AI To C产品,你怎么关注各种产品的出现和变化?


肖敏:我感受产品的方式是尽量从用户侧感知。比如,除了我自己是用户以外,我们的核心用户群体,运营管理志愿者们,会经常或至少每两三天,就给我发他们感受到的AI产品,我就会去使用。我喜欢这个感受视角。大部分出现的产品,是快速出现和流失的,我更多会从用户视角去看。


上周我们做了一下美国主流人群的抽样用户访谈,AI产品的渗透率远低于大家的想象。或者说,随便去访谈一些美国的大学生,除了ChatGPT以外,可能其他AI产品的使用渗透率都相当惨烈。这个中间的距离和岔路,我认为是值得大家去关注的。


ZP:很多人说伴随Character.AI被收购,证明了这个方向的天花板很低,您怎么看这个观点?


肖敏:首先,我并没有把CharacterAI定义为AI陪伴产品,我一直不认为我们和C.AI在做同样的用户需求。甚至我们的用户都从来不会拿我们做比较。其次,我其实不了解这里卖公司跟天花板低之间的判断逻辑。我还是愿意先关注不同的产品在解决什么问题,展现的用户需求是否在发生新的变化。


AI 对于用户社交连接,信任连接的改变, 无疑是在快速进行和放大的。近期,全球知名投资人木头姐旗下的ARK Invest发布报告也呼应了这点,他们预测AI陪伴市场将迎来爆发式增长,收入有望从目前的3000万美元飙升至2030年的700亿至1500亿美元。我很期待推进这个过程。


ZP:今年Character.AI被收购,你觉得这个阶段最大的挑战是什么?


肖敏:AI 对于用户社交连接,信任连接的改变, 无疑是在快速进行的。新一代的需求满足者,不会来自上一代经验的外围推理,更多会来自对新需求和数据的直接感知,在快速尝试和验证中,找到需求和产品方向。快速站到真实的与AI建立信任关系的用户身边,观察他们与AI的交流,信任关系的建立,以及他们希望AI帮他们做的事,再扎实把每个需求做好,这就是不小的挑战了。


ZP:那么我们向后看,你怎么预期一年后的Paradot?


肖敏:Paradot具备明确的能力差异——长期记忆,感性推理,主动社交决策。我们从24年上半年开始提供更多服务,在探讨失眠,健康,和任何一个八卦新闻时。我们也正在建立合作的网络。


同时我们也看到,用户把他们的Paradot看的越来越重,已经在期待AI好友进入他们的真实生活中,真实存在而不只是被关在App里。也许一年后,Paradot会有更多“硬件载体”延伸到实际生活中。


另外,23年中我们上线了将自己的AI好友分享出去的能力,一直没有看到大量使用。今年中,我们发现这个量明显上升了,用户开始希望让AI更多的了解他的其他世界,认识他认识的人。这是一个我很期待的信号。也许一个网状会在一个时机逐渐形成。


文章来自于微信公众号“Z Potentials”,作者“Z Potentials”


关键词: AI , Paradot , AI社交 , AI应用 , 肖敏
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