AI努力两年半，这个国庆成没成旅游『好帮手』？

今年的国庆假期，忙的不只是人，还有AI。

俄罗斯的大一学生兰娜来到杭州旅游，为了避开人山人海和解决语言不通等问题，难坏了当地负责接待的朋友。最终，朋友想起来可以用AI做全程导游，AI告诉他们可以去金庸故居享受清净的人文景观，还用了AI翻译作为对话交流工具，甚至AI还可以讲解景点文化。

全能的表现，让人们开始相信AI，不再是大模型一类的难懂名词，而是走入生活的人工智能。

而且不仅是AI导游，走在街上的商场里，处处可见AI生成的宣传图；打开小红书或公众号，篇篇是充斥着AI味的文字；打开抖音和淘宝，随手一刷就是数字人的直播；开车在大马路上，和你同行的是无人驾驶网约车“萝卜快跑”；在景区里，排长队的又是某个神奇的高科技VR体验；回到家里，迎接你的又是唤一声名字就能打开的智能家居。

AI的背面，是虚幻与虚假的美好，正在侵占我们的真实生活。国庆期间，有网友用AI APP实现换脸旅游，一张头像就能生成在欧洲或者埃及旅游的照片。不花一分钱，没有一点实际体验，就实现了朋友圈的精装照。

有人惊喜，AI的能力越来越强，能成为生活帮手了；有人惊恐，AI要替代人类，抢走我们的生活了；有人质疑，AI带来的真假难辨，到底是好是坏？

但不得不承认，在线上热搜和线下爆火的AI导游等场景下，AI正在带来新的千亿生意经。

AI正在变成新晋“生活搭子”

国庆期间，“AI成大学生免费地陪”的话题冲上热搜，跟着AI打卡景点成为了新时尚。

这背后是很多大厂的AI Chat产品，都将AI导游从功能演示推进到实用场景中，这其中就包括支小宝、豆包、元宝等产品，他们期待AI能在十一国庆假期期间，真正走入实战看一看效果。

这其中，前往安徽黄山旅游的一位旅客就感叹：“黄小松’真的太强大了！”

“黄小松”，此人并非真人，是安徽黄山风景区与支付宝合作打造的AI旅行助手。当游客进入黄山后，“支小宝”APP就会自动跳出相关功能卡片，提供购票、AI伴游、天气提醒和懒人路线等服务。页面上能显示每个入口的票量，还会推荐游客合适的方向和路线，甚至还可以在特定地点为游客提供拍照姿势的推荐。

在杭州景区，大学生们拿起手机“碰一下”蓝色智能贴，能“召唤”出支小宝，在支小宝上查看杭州景区的介绍、实时人流量，了解景点的文化典故，相对轻松地旅游杭州。

在今年的国庆旅游中，除了在黄山景区使用支小宝作为“导游”，还有一些游客将豆包当做了“贴身导游”。

一位国庆期间前往北京旅游的游客忍不住在网络上种草：“我去故宫和长城游玩，多亏了豆包的讲解，我才更加了解历史文化的背景和内涵！”

豆包的语音功能，基本可以实现低延迟的问答，对于自由行的旅客来说，戴上一个耳机，走到某个景点就让豆包介绍一下，这种体验真的很像请了一个可以24H陪伴的免费地陪，还不用担心被导游带去购物“踩坑”。

与豆包语音交流的文字记录

带着GPT 4o去博物馆游玩的小汪说：“本来以为又要走马观花式的旅游了，想到可以试下GPT 4o的拍照识图功能，没想到效果奇好，以前逛2小时结束的展馆，实际逛了将近6小时。”

“有的展品文字不多，GPT 还能根据图中的一些信息补充相关历史知识，有不懂的还能继续追问，比如这个事发生的时候背景，德川家康为什么一开始愿意听丰成秀吉的话等等。”

当然，现阶段AI chat也不是那么聪明，比如智谱AI分不清天台山和天台庵的区别。在用户已经说了是访古游的前提下，腾讯元宝仍然大量推荐自然景观。豆包把第一天推荐的地方，第二天又推荐了一遍。通义千问则推荐了一个不在旅游城市的地名出来。

AI在信息获取的实效性也不行，产品经理小刘解释道：“因为在AI的知识库里存储的内容很可能已经过时了，所以极大可能会导致生成的文本信息不够准确。” 试想如果游客在查询某个景点的开放时间时，AI提供的信息却已经过期，很可能导致游客白跑了一趟。

除了把AI当成导游，全能的AI还能解决实时翻译、情感陪伴、拍照修图的难题。

以往，阻断很多人选择出国旅游的最大原因就是语音不通，如今有了AI面对面翻译，这个问题再也不是难题了。据悉，荣耀、华为、小米在近日都推出了AI面对面翻译功能。

晓然今年国庆选择了去泰国，在和外国人沟通时，她只需对着华为手机说：“小艺，小艺，面对面翻译。”立马就能调出华为的AI翻译功能，并且支持同声传译。

华为手机-面对面翻译

前文提到提到的俄罗斯学生就是用了通义App，只要不是过于复杂或者方言过重的翻译，现在AI chat产品都还可以一战。

在电影《从你的全世界路过》中，幺鸡录制了一个自己声音的导航，希望在他离开后，这个导航还能一直陪伴着陈末。没想到，如今的这一幕也成为了现实。

高德地图近期推出了AI领航员功能，支持每个人录制自己的语音包，也能设置自己的AI形象。这种人性化的设计一定程度缓解了孤独感，也让旅行变得更温暖和有趣。

高德地图——AI领航员

智能手机里藏着的AI消除功能，也是这次国庆黄金周被疯狂点赞的功能。

因为国庆假期哪个景点都是人挤人，想拍到没有人的照片几乎不可能。而AI消除功能，能轻松地把照片里的杂物和不相关的人全都通过涂抹消除掉，然后再通过AI生成和背景拟合的内容，获得一张主体更清晰的C位照片。

韩路感慨：“自从主流国产手机相册带了AI消除功能，随时拍出包场旅游的感觉。”

AI“霸占”人们的生活后

不只是旅游，AI技术发展速度和扩展范围之快，就像一只“地头蛇”，“游走”在人们生活的各个领域。

打开手机，社交媒体平台上的 AI 算法可以根据用户的搜索历史和兴趣偏好，为用户提供个性化的搜索结果和信息推荐，这在一定程度上影响了人们获取信息的范围和内容。

你发现没有？当你某一天在短视频上给一个泰国旅游的视频点赞后，平台就会疯狂给你推送泰国旅游的视频，迫使你产生想要去泰国旅游的冲动。

即便是不想出去旅游，AI现在也融入生活各种场景。

许多人已经习惯了通过语音交互来完成更多的日常任务，苹果的Siri、小米的小爱同学、华为的小艺，AI助手们利用自然语言处理技术，通过语音指令帮助用户查询天气、设置闹钟、发送短信等。

最近，有人发现小爱同学竟然可以帮忙接听电话了，这样，人们在旅游过程中就可以安心地开启免打扰，还不用担心错过重要的电话。小爱同学不仅能帮忙记录漏接电话的重要内容，还能用人类一样的嘲讽和幽默和对方对话，让对方难以分辨和他对话的是真人还是AI。

尽管AI已经渗透到了生活的全过程，也渗透到了我们生活的方方面面，但目前看还有两层问题。

一层是AI本身存在的技术缺陷，对用户体验还有较大影响。

因为极少的App会把自身的API接口开放给别人使用，导致现有的App各自为政，像是一座座孤岛，尽管每个APP都有其独特的优势和功能，但它们之间缺乏有效的联动和整合，至今没有一个App，可以把旅游的全过程都用AI的能力贯通起来。

各自为政又导致了一个问题，那就是数据源太少，仅依赖自己生态下或合作厂商的内容，导致生成的内容准确性和丰富性都不够。

比如豆包生成的旅游攻略，来源大多是抖音视频和今日头条等字节系的产品。小红书的达芬奇生成的旅游攻略，来源都是小红书的笔记。Kimi生成的旅游攻略，来源主要是马蜂窝、搜狐和一些旅游网站的内容。百度的智能回答，来源主要是知乎和第三方旅游网站。

这样，一个用户就需要在旅行中频繁切换不同的APP来完成订票、规划行程、查找美食、语言翻译等工作，极大地增加了使用的复杂性和时间成本。如果能有一个APP，能够贯通整个旅游过程，将AI的各项能力整合在一起，这种体验对用户来说一定更加丝滑。

同时，AI提供的旅行规划，往往是基于大数据搜索总结出的大多数人的推荐。做AI旅游的产品经理小刘说：“一些小众或新奇的体验，由于信息过少，AI很难把它们作为“标准答案”提供给你。当所有人都按照 AI 的规划走时，就会出现网红景点变成了人挤人的 ‘打卡’，一些同样美不胜收的小众景点却无人问津。”

就像前两天黄山景区曝出有游客因为订不到酒店挤在厕所睡觉，武汉江汉路的街头人头攒动，原本期待的悠闲度假变成了在人海中的艰难穿梭。

另一层则是AI本身带来的不真实问题，而原因却恰恰是AI越来越以假乱真，二者对我们真实生活带来的困惑。

诸如星绘、趣画等App，在换脸照片领域越来越成熟，能把景色瞬时生成仿现场照片，让人难以分辨真假。

同时，AI生成的图虽然美丽，但缺失了真实照片勾连的“多感官记忆”。网友春溪说：“AI生成的图既没有独特性也没有记忆点，迅速生成并瞬间消费，之后只剩下廉价感和乏味感，最后被快速遗忘。”

“而真实的旅游照片，能让你想起那个夏天，海水一次次翻滚着向你涌来，风吹乱头发进入鼻腔，留下咸湿的味道，你拎着裙角哈哈大笑，夕阳在你身后，悄悄沉入海底。

带着AI看世界的畅想能实现吗？

现阶段AI存在很多问题，最令用户吐槽的是，当你想解决时，却发现找不到真人。

还有一位长期使用携程的用户红袖说：“我在携程开发票填错了邮箱，想让后台重新给我发一次，但一直提交失败，就打了客服电话，我反复描述了几遍问题，AI每次的回答都是‘请进入xx页面申请重新发送’。我说了几十遍转人工，才有真人来接。”

Gartner发布的调查报告显示：64%的受访客户都不想要AI客服。在某电商的投诉平台上，关于“找不到人工客服”的问题投诉有近2万条，不少网友投诉称：“智能客服总是答非所问，快把人逼疯了。人工客服永远在忙。”

小红书上有博主还总结了一套找人工客服的技巧：就是你除了开始分大类按键选择之外，要不停地对电话说“转人工”“人工客服”“人工服务”，AI会假装听不懂你说话，一般你需要重复2-3次，ta才会说，好的，为您转接人工服务中……。

现阶段，人工还不可或缺，AI也在努力变得更好。大家不仅努力推进AI能力的进步，让AI更加个性化；也在解决AI与现实融合的问题，未来摘去AI的虚幻面纱。

其中，豆包、文心一言、通义千问这类AI native产品，正在比拼旅游规划的落地效果，也在努力实现自己的AI特色能力。

比如，用豆包，告诉它预计的天数和想去的景点，它可以一键为你生成一个旅游计划表；用航旅纵横的“路线小助手”，它能通过几句对话生成最优惠最快捷的交通路线；用支小宝，能提供最优惠的机票选择，也可直接跳转至购票页面。

航旅纵横-路线小助手

支小宝

用携程问道，能为你推荐最值得去的景点，在国外景点的推荐上也表现出色。

携程问道

用百度地图，输入游玩的天数和地点，能一键生成行程安排，还能看到每个景点之间的距离和出行时间。

百度地图-我的-更多-我的旅程

就像请来了一位旅游规划师，为用户定制了一份个性化的行程方案。当然，这份定制化还不特别成熟，但前进的方向是根据用户所需生成一份最佳的旅行方案。

而为了促进虚幻现实的融合，很多大厂也在推进景区数字化。

百度大脑助力打造的智慧景区，通过智能化检票入园系统，实现了游客全程自助购票入园，让旅客体验更加流畅。游客只需通过手机即可完成购票，通过刷脸即可入园，减少了排队等候的时间。

腾讯推出的沉浸式体验产品“云上中轴”，通过游戏的方式，让用户通过游戏的形式“穿越”到曾经的故宫，在虚拟角色的引导下，游览如今已损坏或不复存在的场景，自由探索北京的地标，让北京中轴线焕活新生。

AI的能力也需要硬件端的进步，说不定今天我们还在拿着手机和AI交互，明天可能就会通过手表或者眼镜来召唤出AI。

9月26日，Meta发布的AR智能眼镜Orion，展现了未来旅游体验的全新可能。Orion支持AI语音、手势追踪、眼球追踪以及通过肌电图腕带（EMG）的方式，使用户拥有以神经信号对其进行操控的能力。

不仅是Meta，国内互联网公司如华为和小米也在加紧布局智能眼镜产品。其中华为的AI眼镜搭载了华为HarmonyOS4操作系统，已接入华为盘古AI大模型，用户可通过敲击镜腿唤醒小艺，实现全天候智慧体验，支持智能播报天气、航班、日程、打车等信息。小米的界环AI音频眼镜搭载多个大模型，通过语音互动实现AI跨平台的统一VUI体验，拥有AI通知播报、AI畅聊、AI捏人、面对面翻译等功能。

想象一下，如果有一天AI可以通过眼镜上的摄像头看世界，那这个AI导游真的就可以像真人一样，每到一个地方，就为你讲解你眼前所见的景象，你不知道朝哪个方向走了，他会直接在你眼前为你指路，甚至可以像贴心女友一样提醒你小心台阶，电影《钢铁侠》中的“贾维斯”，仿佛真的上线了。

文章来自于微信公众号“AI鲸选社”，作者“晓睿”