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成立两年ARR千万美金,Benchmark投资的AI数字员工真的能替代人吗?
3359点击    2024-10-14 10:18


Z Highlights


  • 数字员工助力企业自动化与增长:11x.ai 开发的人工智能“数字员工”如 Alice 和 Jordan,能够自动化处理销售开发、客户服务等重复性任务,帮助企业提升效率,降低成本,释放人力专注于更具战略价值的工作。11x.ai 旗下客户包括 Airwallex,Brex,DataStax,Otter 等。


  • 基于任务与结果的定价策略:11x.ai采取基于任务和结果的定价模式,客户可以根据完成的任务量或实际取得的销售成果进行付费,提供更定制化的服务。


  • 融资与团队扩展:11x.ai 近期完成了 2400 万美元的 A 轮融资,由 Benchmark 领投。CEO Hasan Sukkar 和 CTO Prabhav Jain 主导的团队目前有 27 人,资金将用于加速产品开发和团队扩展。


01 ARR 将近 1000 万美元,助力企业发展数字员工


图片来源:Bloomberg


OpenAI 曾表示 AI 时代必经的五个阶段:


1.聊天机器人,具有会话语言能力的人工智能。


2.推理者,具有人类水平的问题解决能力的人工智能。


3.代理,能够采取行动的系统。


4.创新者,能够协助发明的人工智能。


5.组织,能够完成一个组织工作的人工智能。


随着我们逐步迈向这些阶段,人工智能的潜力正在被不断挖掘和应用。这一波 AI 浪潮浮现出越来越多投身于“智能体”、“数字员工”的公司,即上述的第三阶段 - 能够采取行动的智能代理。


图片来源:HEXAWARE


11x.ai 是一家总部位于英国伦敦的人工智能初创公司,专注于开发人工智能“数字员工”来帮助企业提高生产力。他们已开发了名为“Alice”的人工智能销售开发代表及名为 'Jordan' 的人工智能电话服务代表。他们的使命是帮助人们摆脱重复性的任务,让人们能更加专注于具有创造性、以人为本的工作内容。


11x.ai 目前的 ARR 将近 1000 万美元,他们的产品不仅能够自动化销售线索的生成,还能够自我销售,Alice 会扫描全球范围内招聘 SDR 员工的公司,然后通过邮件自我推荐,为 11x.ai 在各个公司中谋取一份 AI 员工的工作。2023 年 11x.ai 完成了 200 万美元的种子轮融资,并在 2024 年完成了 2400 万美元的 A 轮融资,以加速开发 AI 驱动的数字工作者,扩大全球影响力,并推动其使命,即大规模释放人类生产力。11x.ai 的愿景是在未来,数字员工将成为全球公司最常见的“雇员”,并致力于加快这项技术的迭代和普及。


02 聚焦一线团队的工作流自动化,让人专注于战略发展


图片来源:11x.ai


Alice 是一名人工智能销售开发代表(AI SDR),旨在自动化整个销售线索挖掘过程。在传统销售的过程中,通常需要销售人员进行市场调研,识别客户,开发潜在客户,并进一步深度沟通挖掘并分析的用户需求。


图片来源:Growth Unhinged


Alice 的存在加速了这一流程,她能够多渠道自动寻找和研究潜在客户,为销售团队提供高质量的线索;根据每个潜在客户的独特情况和要求定制沟通信息;与潜在客户沟通并安排会议,提高销售团队的效率。不仅如此,Alice 还能够与现有的销售管理工具(GTM)和客户关系管理(CRM)工具集成,实现工作流程的自动化。


Alice 的设计目标是模仿人类销售发展代表的工作方式,通过提供个性化响应和与潜在客户的对话来提高销售效率。她通过不断学习和改进,优化外联策略,提高转化率,并最终帮助公司实现业务增长。


图片来源:11x.ai


11x.ai 开发的人工智能电话服务代表 Jordan 则使用了语音识别技术,他能够接听来电,与客户进行多语言交流(支持 25 种语言,包括瑞典语、意大利语等),并根据需求将客户转接至适当的部门或人员。它集成了常见问题解答(FAQs)和客户关系管理(CRM)系统,能够实时访问和更新客户记录,通话后还能发送电子邮件、短信,并同步日历安排会议。Jordan 通过自动化处理重复性任务,如客户服务、数据输入和销售跟进,帮助企业降低运营成本、提升效率,尤其适用于需要快速扩展的 B2B 公司和初创公司。


11x.ai 还在规划其他几款自主人工智能“员工”,如专注于自动化内部销售人员的人工智能“James”和针对自动化收入运营的人工智能“Serena”。他们还计划开发一个基础设施平台,让任何人都能按照自己的需求设计“人工智能员工”。


图片来源:11x.ai


03 多样的收费策略提供了更定制化的付费空间


11x.ai 的收费模式是基于任务的定价策略。11x.ai 将产品服务分解成不同的任务,例如识别账户、研究账户、采用电子邮件/LinkedIn 进行推广、在潜在用户回应时安排会议,并根据完成的任务量来收费。这种模式允许客户根据自己的需求和预算来定制服务。


此外,11x.ai 还提供于结果的定价模型。在这种模型下,收费将基于实现的成果,例如合格的销售机会。这种基于结果的定价策略意味着客户为实际的销售成果付费,而不是仅仅为使用的软件或服务付费。这种基于任务和结果的定价策略使得 11x.ai 能够为客户提供灵活的服务,同时也反映了他们对产品能够带来实际销售成果的信心。


11x.ai 相信,随着数字员工的普及,未来企业的组织架构将会变得短小精悍,从之前的“三角”模式演进到更加扁平化的模式,释放人力用于更具战略价值的工作。


图片来源:11x.ai


04 10 天内获 8 项投资,近期完成 2400 万融资


11x.ai 近期完成了 2400 万美元的 A 轮融资,该轮融资由 Benchmark 领投 。除了 Benchmark,其他参与投资的机构还包括 Quiet Capital、SV Angel、Abstract Ventures、Lux Capital、Operator Partners、Visionaries、Activant、HubSpot Ventures、Project A、20VC、20Growth 和 20Sales 。这笔资金将用于加速 11x.ai 的产品开发,扩大团队规模,并提升其在全球市场的影响力,特别是在美国市场 。此前,11x.ai 还完成了一轮 200 万美元的种子轮融资,由 Project A Ventures 领投 。


图片来源:LinkedIn


Hasan Sukkar 是创始人兼首席执行官 (CEO),2015 年,当时只有 17 岁的 Sukkar 移民到了英国在埃克塞特大学学习工程硕士学位,并开始在英国商界发展自己的职业生涯。他后来在麦肯锡咨询公司担任顾问,并在 Drax Group 担任数据科学家。


图片来源:LinkedIn


Prabhav Jain 是首席技术官 (CTO),他曾担任金融服务公司 Brex 的工程部门负责人。Brex 是一家金融科技公司,专注于为初创企业和成长型企业提供企业支出管理解决方案。Prabhav Jain 也曾在学术论文中有所贡献,例如在《Distributional Adversarial Loss》论文中,他与团队一起探讨了对抗性攻击防御中的主要挑战。此外,Prabhav Jain 还参与了多个公司的创立和管理,如 EagerPanda 和 Compose Labs,这些公司涉及互联网图书馆解决方案和在线学习平台的开发。


References:


https://parsers.vc/news/240921-11x--pioneering-the-future-of-work-with-ai/

https://legaltechnology.com/2023/08/16/11x-ai-raises-2m-pre-seed-to-launch-ai-digital-workers-we-put-your-questions-to-them/

https://bestofai.com/article/exclusive-ai-digital-employee-startup-11xai-raises-24m-led-by-benchmark

https://www.futurepedia.io/tool/11x

https://techcrunch.com/2024/09/16/ai-digital-employee-startup-11xai-raises-24m-led-by-benchmark/


文章来自于 微信公众号“Z Potentials”,作者“Z Potentials”


关键词: AI , AI数字员工 , AI公司 , 11x.ai
AITNT资源拓展
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AI工作流

【开源免费】n8n是一个可以自定义工作流的AI项目,它提供了200个工作节点来帮助用户实现工作流的编排。

项目地址:https://github.com/n8n-io/n8n

在线使用:https://n8n.io/(付费)


【开源免费】DB-GPT是一个AI原生数据应用开发框架,它提供开发多模型管理(SMMF)、Text2SQL效果优化、RAG框架以及优化、Multi-Agents框架协作、AWEL(智能体工作流编排)等多种技术能力,让围绕数据库构建大模型应用更简单、更方便。

项目地址:https://github.com/eosphoros-ai/DB-GPT?tab=readme-ov-file



【开源免费】VectorVein是一个不需要任何编程基础,任何人都能用的AI工作流编辑工具。你可以将复杂的工作分解成多个步骤,并通过VectorVein固定并让AI依次完成。VectorVein是字节coze的平替产品。

项目地址:https://github.com/AndersonBY/vector-vein?tab=readme-ov-file

在线使用:https://vectorvein.ai/(付费)

2
智能体

【开源免费】AutoGPT是一个允许用户创建和运行智能体的(AI Agents)项目。用户创建的智能体能够自动执行各种任务,从而让AI有步骤的去解决实际问题。

项目地址:https://github.com/Significant-Gravitas/AutoGPT


【开源免费】MetaGPT是一个“软件开发公司”的智能体项目,只需要输入一句话的老板需求,MetaGPT即可输出用户故事 / 竞品分析 / 需求 / 数据结构 / APIs / 文件等软件开发的相关内容。MetaGPT内置了各种AI角色,包括产品经理 / 架构师 / 项目经理 / 工程师,MetaGPT提供了一个精心调配的软件公司研发全过程的SOP。

项目地址:https://github.com/geekan/MetaGPT/blob/main/docs/README_CN.md