一种智能答疑方法、装置及可读存储介质

本申请提供一种智能答疑方法、装置及可读存储介质，具体的，响应于获取用户问题，通过实体‑关系联合抽取模型得到用户问题中的实体和关系；通过基于静态注意力机制的属性映射模型，将所述用户问题中的实体和关系与知识图谱进行匹配，得到查询结果；其中，所述知识图谱基于与答疑内容相关的数据库信息以及历史问题信息预构建得到；基于所述查询结果，通过GPT模型生成答疑结果。本申请能够在保证答疑效率的同时提供更加易于理解的答疑结果，提升了用户的工作效率和满意度。同时，该方法能够减少供应链系统运营部门对于答疑模块的人员投入，达到提升效率和降低成本的作用。