产品舆情分析方法、装置、存储介质及计算机设备

本申请提供的产品舆情分析方法、装置、存储介质及计算机设备，提取舆情数据中的多模态特征并进行特征融合，得到融合特征数据。这样能够有效整合了不同形式的信息，更全面、准确地分析舆情态势。接着在融合特征数据中提取实体关系以更新预设的舆情知识图谱。然后利用舆情知识图谱对所述融合特征数据在文本、视像、语音三个维度上进行情感分析，得到舆情情感评分。这样可以更全面地捕捉舆情信息的情感倾向，提高舆情分析的准确性。同时，在满足预设条件时触发预警机制。最后基于所生成的舆情事件特征在舆情知识图谱中进行推理和预案匹配以确定公关预案。这一过程能够充分利用知识图谱中的历史经验和推理能力，提升舆情管理的时效性和精准度。