预测式外呼方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品

本申请涉及电话外呼技术领域，公开了一种预测式外呼方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，该方法包括：基于采集到的外呼业务数据分别在时间维度、空间维度以及行为维度进行多维特征提取，获得外呼业务数据在各维度下的目标特征；通过注意力机制对各目标特征进行加权融合，获得目标多维特征；将目标多维特征输入至预设深度神经网络模型，获得外呼策略向量；基于预设动态调控规则以及外呼策略向量生成外呼任务列表，并按照外呼任务列表进行外呼。由于本申请考虑到了多维特征之间的关联从而获取外呼策略向量，提高了预测式外呼的效率。