会话处理方法及程序产品

本发明的实施例提供了一种会话处理方法及程序产品，涉及图像处理技术领域。该方法按预设策略对客服聊天窗口进行自动截图，得到聊天窗口截图，将聊天窗口截图输入目标检测模型，得到聊天窗口截图中的各界面元素，对各界面元素进行识别，得到聊天窗口截图的聊天内容，将聊天内容输入大语言模型，生成至少一条候选回复。从而无需依赖IM平台接口即可实时提取客服聊天内容，并利用大语言模型生成智能回复建议，进而有效避免了人工操作的低效与错误，显著提升了客服辅助系统的自动化程度和响应准确性。