多年以来，无需巨大的开发成本就能解决某一需求，是许多企业一直在探索的方向。而拥有一个属于自己的软件应用，也是许多非技术人的一个梦想。

如今，时代的接力棒从低/无代码平台这，传递到了 Agent 搭建平台手中。大模型，让我们看到了更多可能性。

而放大这种可能性的，是字节跳动的扣子Coze。

若谈论起国内的 AI 应用开发平台，不出意外，多数人想到的都会是字节的扣子。扣子是大厂里最先吃螃蟹的，不仅起步早，还在拼命跑，各个插件、工作流、图像流等功能的更新速度，让所有同类产品望尘莫及。

无论是资深开发者们还是没有经验的小白们，都纷纷涌入扣子，跃跃欲试。但对大多数人来说，这样的新事物上手门槛还是太高了。

文字教程看不懂，遇到问题没人问，是许多人拥抱扣子的一道坎。

为了让更多创作者能迈过这道坎，特工宇宙在今年一月便开始搭建民间知识库和社群，分享教程做直播活动，互相答疑交流......以此希望尽可能地降低这一门槛。

但是新的功能越来越多，大家新的需求和问题也越来越多，社群较低效的答疑效率跟不上发展的节奏。

1. 回复效率问题：问的问题得不到高效且正确的回答，一会便被顶了上去；

2. 重复问题：许多问题在一个群内或多个群内多次问到，许多新手问题大佬们无暇回复；

3. 社群生命周期问题：曾经的小白们逐渐轻车熟路，有任何小问题自己就解决了，不再像以前那样光顾群内......

面对这些难以解决的痛点问题，扣子官方出手了。

在今年四月份扣子的一次线下活动中，我们整了个活，做了个名为「扣好扣子」的 bot。旨在通过动态收集社群内用户的问题，智能回答大家各样的提问，帮助大家把扣子“扣好”。

但能担如此重任的 bot 的开发与维护是需要花大心思的，囿于精力和能力，该 bot 并没有维护下去。

但！扣子官方最近推出的「智能助手」，实现了我的夙愿。

在你使用扣子或开发智能体时遇到任何问题，只需要点击页面右下角的小幽灵，小客服就会水灵灵地跳出来，给你解答。

体验下来，小幽灵就像这个平台的导游一样，无论你问他什么，他都不仅会先快速简洁地回答你的问题，还会指引你到该去的地方（特定的知识库文档）。

此外，扣子助手是有不断更新迭代能力的！

所有与扣子助手相关的提问，会被同步到知识库中，AI 会判断针对用户提问的回答是否是真正解决了问题。对于未命中知识库 FAQ，未解决的提问，后台人工标注修正后，下一次即能回答正确。

下次开发 bot 如果遇到困难，不妨来问问小幽灵。问得越多，它就会懂的越多，多提问也算是给社区做贡献了～

扣子官方基于扣子搭建了一个客服助手，用智能体来教开发者们如何做智能体，如此美妙的闭环。

但是，扣子的“煞费苦心”不止于此。

有问题现在能得到解答了，但是开发者没有灵感，不知从何入手咋办？针对这一问题，扣子这次还更新了一个「模板商店」，我愿称之为智能体圈的 GitHub。

目前官方以及一些资深开发者，已经将一些优质的 bot 进行了开源，所有用户可以直接复制，克隆到自己的空间，整个智能体的设计流程一览无余。

比如我们上一篇文章介绍的 AI 生成播客功能，扣子不仅快速做了，还直接开源了，效果也很不错！

具体的拆解分析可以看这篇文章：AI一分钟颠覆播客创作！即刻开通自己的小宇宙

再比如刚刚介绍的智能客服助手也在其中。

“开膛破肚”之后会发现核心就是长这样子的一个工作流。

特工宇宙认为，扣子上架模板商店是非常正确的决策，会让扣子整个开发者生态更上一层楼。

首先，对于小白用户来说，可以通过学习模板商店里这些优质 bot 的实现流程，得到一些成长和启发，增加创作信心的同时降低整个平台上劣质 bot 的产量。

其次，对于业务方来说，拿 AI 智能客服这一场景举例，从 0 到 1 搭建完整的智能客服解决方案并不简单，但有了扣子的模板，无需重复自己搭建，只需根据自己具体的业务需求，快速魔改，就能低成本且高效地应用在自己的场景之中。

最后，对于开发者来说，制作的 bot 模板被大家对话、复制的那个数，就像 GitHub 里的 stars 数一样，是一种社区的勋章。除了荣誉激励，不出意外地，扣子未来一定会在这块做一些商业化，让开发者也能有资金收益。

扣子是不断给人信心和惊喜的。

自从去年年底开始，使用和推荐扣子时总会听到各种各样的吐槽。但现在在我看来，扣子不动声色地内卷迭代，正一步步打破所有质疑。

并且，继今年一月我们做 Coze 知识库和爱好者社群以来，越来越多的博主也开始自来水制作扣子教程。还有许多开发者通过扣子培训或定制开发，赚到了智能体时代的第一桶金。

平台功能不断完善的同时，创作者生态也越来越成熟，智能体创建平台的马太效应逐渐凸显。

犹记得曾经特工宇宙 AgentUniverse 立项之初，是希望它能成为新一代 Agent 开发的 IDE（集成开发环境）。

但现在，我在扣子上看到了它的影子。

以上。

文章来自于“特工宇宙”，作者“特工少女”。