通过对话途径彻底改变企业电话操作
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3020 点击 2024-09-06 10:27
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通过对话途径彻底改变企业电话操作
AI介入劳动力市场，全球企业「处处裁」，AI能包揽700个人的活，瑞典支付巨头Klarna狠裁2000人。
两千万美金投出来的 AI 客服，到底有多厉害？
智能客服如今的两大短板，使得其还很难被用户接受。
AI与人的交接棒至关重要。
本文讨论了AI客服的一些问题和危害，包括提供错误信息、浪费时间、隐私泄露等。作者指出了AI客服在解决问题方面的不足，并强调了与人工客服相比的重要性。
近日，在浙江大学医学院附属邵逸夫医院（下称“浙大邵逸夫医院”），患者通过扫码小程序“邵医智慧门诊”，就可以根据页面提示完成预诊病情录入，并且5秒内可自动生成规范化的电子病历，便于医生提前了解患者病史。
前端化经营时代，AI客服能否“反哺”电商？如今的电商市场，与其说是百舸争流，不如称之为终于“回到了现实世界”。随着直播电商所带来的结构性繁荣逐渐失去爆发力，流量红利见顶已经不再是一个问题，而是一个循环往复的技术与经济周期。
近日，在“双十一”售后潮中，不少网友吐槽在各大购物平台咨询售后问题时，遇见了大量“听不懂人话”的AI客服，“鸡同鸭讲”“答非所问”“原地绕弯”……浪费了时间又无法解决问题的消费者们纷纷抓狂：这到底是“智能”还是“智障”?
第15个“双11”，多了不少AIGC的痕迹。平台官方都设置了AI导购助手作为常规搜索的补充，例如淘宝问问、京东京小智、小红书AI智能笔记助手等。