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抖音电商如何用 Agent 重做智能客服?一键获取同款!

抖音电商如何用 Agent 重做智能客服?一键获取同款!

抖音电商如何用 Agent 重做智能客服?一键获取同款!

在传统电商客服体系中,服务流程通常由智能客服系统与人工客服团队协同完成,并衍生出一系列前后端的配套服务。

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3529 点击    2025-03-26 11:03
终于可以轻松用上「真能干活」的 Agent 客服了!

终于可以轻松用上「真能干活」的 Agent 客服了!

终于可以轻松用上「真能干活」的 Agent 客服了!

在去年的 Sequoia Capital AI Ascent 2024 上,红杉的几位合伙人在活动期间提出观点:“GenAI 在客服领域已经初步找到了 PMF”。时隔一年,在大模型落地的产品形态逐渐从单纯的 ChatBot 进化为 Agent 的当下,企业级 AI 客服将会有更多落地机会和想象空间。

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6917 点击    2025-03-19 10:56
一天打10万个电话,AI机器人已成电销帮凶

一天打10万个电话,AI机器人已成电销帮凶

一天打10万个电话,AI机器人已成电销帮凶

深夜,北京地区某住户王女士又一次被电话惊醒。电话那头传来甜美的女声:“您家孩子需要英语辅导吗?”她愤怒挂断,却发现这已经数不清是本周的第多少个骚扰电话。与王女士对话的并非真人,而是一台不知疲倦的AI机器人——这正是今年央视315晚会曝光的电销黑产最锋利的“武器”。

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7547 点击    2025-03-17 08:37
中国最卑微的职业,被智障AI挤下岗

中国最卑微的职业,被智障AI挤下岗

中国最卑微的职业,被智障AI挤下岗

已读乱回的智能客服,逼疯当代人

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6034 点击    2025-02-14 15:33
Decagon:用 AI Agent 解放客服团队,能否成为下一个独角兽?

Decagon:用 AI Agent 解放客服团队,能否成为下一个独角兽?

Decagon:用 AI Agent 解放客服团队,能否成为下一个独角兽?

Decagon 专注于 AI for Customer Support 领域,致力于用 AI Agent 彻底改变客户服务体验。他们打造的不是简单的聊天机器人,而是能不断进化的 AI Agent 引擎,能够真正理解客户的需求并高效地解决问题。

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8080 点击    2025-01-24 15:38
前亚马逊产品负责人,创业做AI客服,3周发掘数百万美元商机,累计近亿美元融资

前亚马逊产品负责人,创业做AI客服,3周发掘数百万美元商机,累计近亿美元融资

前亚马逊产品负责人,创业做AI客服,3周发掘数百万美元商机,累计近亿美元融资

Level AI 创始人 Ashish Nagar 具有深厚的 AI 背景,曾在亚马逊 Alexa 团队工作。他观察到传统客服行业存在质量监控效率低、数据价值难以挖掘、实时支持能力不足等问题,因此创立 Level AI。

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1471 点击    2025-01-10 16:10
AI“爆改”快递行业的第二年

AI“爆改”快递行业的第二年

AI“爆改”快递行业的第二年

“90%的客服问题,交给AI就足够了。”谈及大模型在公司快递业务的首个落地尝试-AI客服,快递100产研中心负责人李朝明表示。

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6560 点击    2024-12-31 10:33
日本公司推出专门应对客人投诉的对话AI,训练客服人员应付“麻烦客户”!先被AI骂过就不怕真的客户了!

日本公司推出专门应对客人投诉的对话AI,训练客服人员应付“麻烦客户”!先被AI骂过就不怕真的客户了!

日本公司推出专门应对客人投诉的对话AI,训练客服人员应付“麻烦客户”!先被AI骂过就不怕真的客户了!

从事客服行业的人,经常要应对巨大的心理压力。不仅要迅速处理客户提出的各种问题,还经常会遇到态度恶劣的“麻烦客户”,这往往让一整天的心情都变得糟糕透顶。结果,就是客服岗位的离职率和人员流动率居高不下,企业很难留住合适的人才。

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6522 点击    2024-12-24 10:08
智能客服,不再智障?

智能客服,不再智障?

智能客服,不再智障?

智能客服行业掀起了一股大模型热。 “现在客户上来就问能用大模型打电话吗?如果没有大模型能力,客户就不跟你聊了”,云蝠智能CEO魏佳星告诉数智前线,市场对大模型客服的认知度在加速。

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5754 点击    2024-12-02 15:42