
日本公司推出专门应对客人投诉的对话AI,训练客服人员应付“麻烦客户”!先被AI骂过就不怕真的客户了!
日本公司推出专门应对客人投诉的对话AI,训练客服人员应付“麻烦客户”!先被AI骂过就不怕真的客户了!从事客服行业的人,经常要应对巨大的心理压力。不仅要迅速处理客户提出的各种问题,还经常会遇到态度恶劣的“麻烦客户”,这往往让一整天的心情都变得糟糕透顶。结果,就是客服岗位的离职率和人员流动率居高不下,企业很难留住合适的人才。
从事客服行业的人,经常要应对巨大的心理压力。不仅要迅速处理客户提出的各种问题,还经常会遇到态度恶劣的“麻烦客户”,这往往让一整天的心情都变得糟糕透顶。结果,就是客服岗位的离职率和人员流动率居高不下,企业很难留住合适的人才。
12 月 22 日消息,据《南华早报》今日报道,香港中文大学(CUHK)的研究人员开发了一种新的基础人工智能模型,能够帮助解决眼科临床任务,特别是在疾病筛查和诊断方面。随着生成式 AI 在医学领域的应用逐步增多,这一技术有望带来更广泛的影响。
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